“陈处长，市场拓展工作不能松懈。
按照原定计划推进。
同时留意竞争对手的动向，防止有人趁乱而入。”
赵长天看向陈辉。
陈辉认真记录，回应道：“赵总，我们会加快项目跟进速度。
与潜在客户保持密切沟通。
争取拿下几个重要项目，提升公司业绩。
另外，我会安排专人收集竞争对手的情报，及时向您汇报。”
会议结束后，赵长天又单独与区域经理林晚晴进行沟通。
林晚晴这个区域经理，之所以常驻总部。
是因为她管辖华南大区。
而广市位列华南大区，还是区域内最重要的城市。
可以说，林晚晴是几位区域经理中，比较特殊的一个。
可以经常与公司高层领导见面。
“林经理，分公司那边的情况怎么样？”
林晚晴汇报：“赵总，分公司目前运营基本稳定。
但也收到一些关于内部管理的投诉。
主要集中在工作流程不规范和员工服务态度方面。
我们正在调查处理。”
赵长天思索片刻后说：“你要加强对分公司的管理。
规范工作流程，开展员工培训，提升服务质量。
发现问题及时解决，不能拖延。
另外，留意分公司是否有受总部这次事件影响的迹象。
一旦发现异常，第一时间向我汇报。”
林晚晴点头表示明白：“赵总，我会加大管理力度，严格落实各项措施。
有情况第一时间向您汇报。”
随着下午的时间逐渐流逝， 夕阳缓缓没入城市的天际线。
黎光物业那气派的办公大楼在暮色中愈发显得冷峻威严。
楼内灯火通明，宛如一座不夜城。
赵长天埋首于宽大的办公桌前。
堆积如山的文件几乎将他淹没。
他眉头紧锁，目光在电脑屏幕与文件间来回穿梭。
手中的笔不停地在文件上批注。
丝毫没察觉到时间悄然流逝。
直到手机突然响起，屏幕上王芷萱的名字在黑暗中闪烁。
赵长天迅速接通电话。
“学长，我今天加班到六点多。
肚子都咕咕叫啦，你忙完了没？
要不要一起吃个饭？
我请你！”
电话那头，王芷萱清甜的声音带着一丝撒娇的意味。
赵长天揉了揉酸涩的眼睛，嘴角不自觉地上扬，回应道：“行，你等我收拾一下，就去找你！”
“太好了！”
王芷萱兴奋的说。
接着，王芷萱说出了请客地点。
挂断电话，赵长天迅速整理好桌面。
对着镜子简单整理了下头发，才步伐轻快地走出办公室。
没多久，赵长天打车抵达目的地。
当赵长天走进餐厅时，王芷萱早已等候在靠窗的位置。
她身着一条淡蓝色的连衣裙。
裙摆点缀着精致的蕾丝花边。
随着她的动作轻轻摆动。
宛如一朵盛开在夜风中的蓝莲花。
看到赵长天走进来，她眼睛瞬间亮了起来。
笑着挥手示意：“学长，这边！”
赵长天在她对面坐下。
四下打量了几眼。
木质的桌椅散发着淡淡的木香，墙壁上挂着一幅幅充满艺术感的油画。
画中人物或沉思，或微笑，仿佛在诉说着各自的故事。
周围食客们轻声交谈。
银质餐具与瓷盘碰撞，发出悦耳的叮当声。
“这家餐厅环境不错。”
赵长天笑着说道。
王芷萱眨了眨眼睛，俏皮地说：“这里的菜品都超好吃。
我每次来都必点他们家的招牌意面和奶油蘑菇汤。
学长，你要不也试试？”
赵长天点点头。
王芷萱便熟练地向服务员下单。
在等待上菜的间隙。
王芷萱托着腮，语气有些疑惑地说：“学长，最近苏逸辰都没再来打扰我。
怪奇怪的。
前几天他总是给我发消息、打电话。
甚至还会在我公司楼下堵我。
让我不胜其烦。”
赵长天神色平静，抿了一口水后缓缓说道：“其实我们上次见面之后。
苏逸辰花钱雇了个叫陈云强的黑社会老大，派打手来对付我。
想让我别再和你联系。
还打算狠狠教训我一顿。”
王芷萱听到这话，脸色瞬间变得煞白。
双手不自觉地捂住嘴，眼中满是震惊。
声音颤抖地问道：“怎么会这样……学长，你有没有事？”
虽然此刻赵长天就完好无损的待在自己眼前。
但王芷萱还是充满担忧。
赵长天见状，安抚地笑了笑。
继续说道：“不过你别担心。
我把那些打手全部放倒了。
之后我逼问出陈云强的地址。
直接找上门去，给了他一个深刻的教训。
本来我还打算找苏逸辰算账。
可陈云强也不知道他住哪儿，我只能作罢。”
这时，服务员将热气腾腾的菜品端了上来。
意面裹着浓郁的肉酱，散发着诱人的香气。
奶油蘑菇汤表面浮着一层细腻的泡沫，宛如一幅精美的画作。
王芷萱暂时压下担忧。
拿起叉子，细心地卷起意面，递到赵长天面前：“学长，你尝尝。”
赵长天接过，吃了一口，赞不绝口：“确实好吃，难怪你常来。”
用餐过程中，王芷萱绘声绘色地分享工作中的趣事。
比如同事闹的小笑话，客户提出的奇葩要求。
赵长天则耐心倾听，不时给出回应。
爽朗的笑声在餐厅内回荡。
饭后，两人决定去附近的公园漫步。
广市的夜晚依旧带着丝丝热气，公园里热闹非凡。
广场上，大爷大妈们随着动感的音乐欢快起舞。
他们身姿矫健，脸上洋溢着幸福的笑容。
草坪上，孩子们在追逐嬉戏，笑声如银铃般清脆。
其中一个小男孩不小心摔倒，又立刻爬起来，继续加入游戏。
湖边的长椅上，年轻情侣们依偎在一起。
欣赏着湖中的倒影和远处的灯光。
两人沿着蜿蜒的小径漫步。
路边的花朵在灯光下散发着迷人的芬芳。
粉色的杜鹃娇艳欲滴，白色的茉莉清新淡雅。
王芷萱看着周围的景象，感慨道：“广市连夜晚都这么有活力。”
赵长天点点头：“是啊，和这热闹相比，今晚能和你这样走走，倒显得格外宁静美好。”
不知不觉，来到了王芷萱租住的公寓楼下。
“学长，今天谢谢你陪我吃饭，听我唠叨。
你也早点回去休息吧。”
王芷萱抬起头，眼中波光粼粼，微笑着说道。
“好，你上去吧，注意安全！
有什么事随时给我打电话。”
赵长天关切地叮嘱道。
看着王芷萱走进公寓楼后，赵长天这才转身，打车消失在夜色中。
王芷萱乘坐电梯来到自己所在楼层。
掏出钥匙打开房门，屋内一片漆黑。
寂静得能听到自己的心跳声。
室友高小玲并不在。
王芷萱心中泛起一丝猜测——
因为高小玲曾经跟她说过，既然王芷萱已经跟苏逸辰分手了。
那么高小玲就会去尝试着与苏逸辰交往。
对此王芷萱倒是并不介意。
既然她已经跟苏逸辰分手，那么高小玲怎么做是她的自由。
不过想到今天学长跟自己说过的话。
她觉得苏逸辰这个人，人品真的不怎么样。
高小玲跟苏逸辰即便走到一起，对高晓玲也不见得是什么好事。
她轻轻叹了口气，打开灯，屋内的寂静与窗外的喧嚣形成鲜明对比。
不知高小玲此刻，正和苏逸辰经历着什么......
也许正被苏逸辰的花言巧语迷惑，也许已经察觉到他的真面目......
王芷萱摇摇头，抛开这些思绪，走向自己的房间。
翌日，赵长天照例早早的来到物业公司。
端坐在办公桌前。
电脑屏幕散发着幽光，上面密密麻麻的数据和信息。
在旁人眼中或许只是一堆杂乱无章的数字和文字。
但在赵长天看来，它们就如同破案的线索——
是揭开公司维修服务体系漏洞的关键。
由于这项工作非常重要，赵长天才会选择亲力亲为。
过去几天，他在百忙之中抽出一些时间，反复研究、对比。
经过抽丝剥茧般的分析，他敏锐地锁定了清河住宅小区和红菱村小区。
这两个小区不仅维修服务投诉量——
在所有项目中占比高达40%。
且建成年限均超15年，基础设施老化严重，极具代表性。
只有深入这两个小区，才能揪出公司维修服务体系的病灶。
为后续整顿工作找到突破口。
最终确认目标后，赵长天抬手看了眼手表，时间指向七点五十分。
他迅速拿起电话，分别拨通了工程处处长刘宏和客服处处长郑悦的号码。
“今天上午，我们去清河住宅小区和红菱村小区。
我要实地看看，维修服务问题究竟出在哪里。
你们带上相关资料，10分钟后楼下集合。”
十分钟后，赵长天阔步走出大楼。
刘宏和郑悦已经在车旁等候。
三人上车后，赵长天简洁地安排着行程：“刘处长，到了小区。
你重点检查电梯、水电等基础设施的故障情况。
郑处长，多和业主沟通，收集他们的诉求。
注意，要深入了解问题的本质，不要只听表面说法。”
当他们抵达清河住宅小区时，小区门口一片喧闹。
几位居民围着门岗保安，神色焦急的说着什么。
车子靠近人群之后。
赵长天听见——
“2号楼的电梯又坏了，有人被困在里面快半小时了！
这破电梯，总出故障。”
赵长天眼神一凛，立刻掏出手机。
联系小区物业经理顾德卫。
电话接通的瞬间，他的声音如同命令般下达：“顾德卫，我是赵长天。
2号楼电梯困人。
你马上安排安防主管去现场维持秩序。
同时带工程人员去机房救援！
务必确保被困人员的安全。
每五分钟向我汇报一次救援进展！”
下达指令后，赵长天让司机把车停下。
下车后，他和刘宏、郑悦步行进入小区——
快步走向2号楼。
此时，2号楼前已聚集了不少居民。
大家议论纷纷，气氛紧张。
一位被困人员的家属情绪激动，几近崩溃：“这电梯怎么老是出问题。
我家人还在里面，万一出了事可怎么办！”
赵长天走上前去。
拍了拍对方的肩膀，语气沉稳：“别着急，救援人员马上就到，一定会没事的。
我是物业公司的管理人员。
你先冷静一下，跟我说说，这电梯平时就经常出故障吗？”
家属一边抹着眼泪，一边说道：“是啊，三天两头坏。
每次维修都不彻底，这次不知道又要被困多久。”
就在这时，一位白发苍苍的老太太拉住赵长天的手。
声音带着哭腔：“领导，我家下水道老是堵。
维修人员每次来弄一下，没过几天又不行了。
这可怎么办呀？”
赵长天弯下腰，轻轻拍了拍老奶奶的手，说道：“老人家，您放心，这次我们一定彻底解决问题！
您先告诉我，维修人员每次来是怎么处理的。
大概多久又会堵塞？”
老太太一边擦着眼泪，一边讲述着过往维修的情况：“那些维修人员来了。
就用工具简单通一下。
最多管个三五天，又堵上了。
我一个老太婆，实在是折腾不起啊。”
赵长天认真倾听，不时点头，并掏出笔记本详细记录。
还安慰老太太：“老人家，您别着急！
我们这次会从根本上解决问题。
以后不会让您再受这个困扰。”
片刻后，项目经理顾德卫匆匆来到小区。
在他的亲自协调下，电梯故障很快得到解决。
赵长天等人在清河小区巡视一番后——
又马不停蹄地赶到红菱村小区。
刚走进小区，一幅破败的景象映入眼帘。
道路坑洼不平，积水在阳光的照射下闪烁着浑浊的光。
居民们只能小心翼翼地择路而行，时不时还传来抱怨声。
一位年轻妈妈推着婴儿车，艰难地在坑洼中前行。
孩子在车里被颠得直哭。
赵长天当即对郑悦说：“郑处长，通知物业经理——
统计所有小区的道路损坏情况。
提交详细报告。
我们要尽快启动道路维修工作。
对了，让他在统计时，一并了解居民对道路维修的具体需求和建议。
比如希望修成什么样。
是否需要增加排水设施等。”
接下来，一行人在小区内继续巡查。
走着走着，赵长天皱着眉头说道：“小区垃圾桶数量不够，垃圾清运也不及时。
夏天快到了。
再这样下去，小区里肯定臭气熏天。”
他的目光扫向不远处堆积如山的垃圾，严肃地说：“郑处长，你协调相关部门。
三天内解决垃圾桶配备和垃圾清运问题。
另外，要建立长效监督机制。
每天安排专人检查垃圾清运情况，发现问题及时处理。”
在小区巡查过程中，赵长天还发现部分楼栋的消防设施存在老化和损坏的情况。
他对刘宏说道：“刘处长，安排专业人员对所有小区的消防设施进行全面检查。
列出详细的维修和更换清单。
消防安全无小事，必须尽快落实。
不仅要检查设施是否能正常使用。
还要查看消防通道是否畅通，消防标识是否清晰。”
结束在红岭村的巡查后。
赵长天等人又返回清河住宅小区。
在物业办公室召开现场会议。
之所以选择在清河小区召开办公会。
是因为红岭村小区的物业经理，因为高文军贪腐案，刚被警方带走调查。
新的物业经理还没有到岗。
清河小区物业办公室，二楼会议室。
参会人员围坐在会议桌旁，气氛略显紧张。
除了赵长天等高层领导，清河小区物业经理和各个主管，也都被要求参与会议。
赵长天目光如炬，扫视众人，语气强硬：“今天看到的情况，大家都清楚了。
从现在起，成立维修服务快速响应小组。
要求30分钟内响应业主报修，2小时内到达现场维修！
这是硬指标，没有任何商量的余地！
一周后，我要看到明显的成效，否则相关负责人承担后果！”
刘宏面露难色，提出：“赵总，目前维修人员人手不足。
而且部分维修工具和材料库存短缺，很难保证响应速度。
以现有的人力和物资储备。
遇到集中报修的情况，根本无法按时到达现场。
上次暴雨过后，多个小区出现水电故障。
我们因为人手不够，导致维修延迟，业主投诉不断。”
赵长天毫不犹豫地回应：“刘处长，你今天就制定人员招聘和培训计划。
一周内解决人手问题。
可以和相关职业院校合作，定向招聘维修专业的学生。
同时对现有人员进行技能提升培训。
至于物资短缺，立刻联系供应商补货。
同时开发备用供应商，拓宽物资采购渠道，确保物资充足！
我不管你用什么方法，务必完成任务！”
郑悦建议：“赵总，我们可以利用信息化手段。
建立维修服务管理系统，实时跟踪维修进度，方便业主查询。
这样既能提高工作效率，也能提升业主的满意度。
通过系统，我们还能对维修数据进行分析，为后续工作提供参考。”
赵长天点头认可：“这个建议不错！
郑处长你牵头，和信息管理处对接。
半个月内完成系统搭建。
在搭建过程中，要充分考虑业主和维修人员的使用体验。
确保系统实用、便捷。
可以先进行内部测试，收集反馈意见，不断优化系统功能。”
管家主管梅慧芳壮着胆子发言：“我们可以发动小区志愿者。
协助维修人员进行一些简单的维修工作。
小区里有不少退休的技术工人，他们有能力也愿意为小区出一份力。”
赵长天思索片刻后说：“梅主管，你负责组织志愿者招募和培训。
争取在一周内让志愿者上岗。
培训要专业、规范，邀请专业维修人员进行授课。
确保志愿者能够真正发挥作用。
同时，建立志愿者激励机制。
对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励。”
安防主管沈波表态：“我们安防巡逻时，会留意小区设施设备的损坏情况，及时上报。”
赵长天看向沈波，严肃地说：“沈主管，这可不是一句空话。
我要看到实际行动，每天的巡逻报告都要详细记录设施设备的状况。
另外，加强巡逻频次，特别是对重点区域和易损坏设施的巡查。
巡逻路线要合理规划，确保无死角。”
物业经理顾德卫承诺：“赵总，我一定协调好小区各方资源。
全力支持维修服务工作。”
赵长天目光如剑，盯着顾德卫说：“顾得卫，小区的整改工作就看你的落实情况。
要是再出问题，我唯你是问！
从明天开始，每天向公司汇报工作进展。
不仅要汇报工作成果，还要汇报遇到的问题和解决方案。
如果不能在短期内落实到位，你就给我卷铺盖走人。”
会议结束后，
刘宏接了一个电话。
结束通话后，他语气焦急地向赵长天汇报：“赵总，我之前联系采购处调配维修物资。
可周雨薇那边以各种理由拖延。
物资配送时间根本无法确定。
先是说系统故障，无法处理出库申请。
后来又说供应商临时缺货，需要重新寻找合作方。
我追问进度，她还不耐烦，态度有些敷衍。”
赵长天眼神一凛，冷冷地说：“我知道了，你继续跟进，保留好沟通记录。
我来处理。”
接下来，在顾德卫的陪同下。
赵长天、刘宏、郑悦等人，来到清河住宅小区附近的一家餐馆。
这家餐馆面积不大，木质桌椅摆放得错落有致。
蒸腾的食物香气和食客们的欢声笑语交织在一起，营造出浓郁的烟火气。
四人围坐在角落的一张桌子旁。
服务员很快便端上了热气腾腾的饭菜。
赵长天趁着上菜的间隙，率先说道：“上午大家都辛苦了。
咱们借这个机会，深入探讨下上午发现的问题。
顾德卫，你先讲讲，为什么清河小区电梯故障和下水道堵塞问题反复出现？
这背后肯定不只是简单的维修不到位。”
顾德卫脸上带着几分无奈，语气沉重地说道：“赵总，不瞒您说，维修人员流动率太高了。
近三个月，已经有五名维修骨干离职。
新入职的员工又大多经验不足。
很多新员工，干不了几个月就离职。
导致技术传承出现断层。
而且，对新入职人员的技能培训，也仅仅停留在表面。
每次培训就是照本宣科，讲讲理论知识。
实操环节少之又少。
他们处理一些简单故障还行，遇到复杂问题就束手无策。
就拿这次2号楼电梯故障来说。
要是经验丰富的老师傅在，肯定能更快解决。”
郑悦轻抿一口茶，紧接着说道：“赵总，我在和业主沟通时。
发现部分业主对物业收费标准存在很大疑问。
咱们现行的收费标准，没有清晰明确的服务细则与之对应。
导致业主觉得交了钱，却没有享受到相应的服务。
缴费积极性自然不高。
比如红菱村小区的一位业主就提出——
小区环境这么差，道路坑洼不平，垃圾清理不及时。
却还要按照和其他优质小区一样的标准缴费，这让他难以接受。
还有业主反映，物业在公共区域的广告收益方面，透明度不够。
大家觉得自己的权益没有得到保障。”
赵长天认真倾听，不时点头，拿起筷子夹了口菜。
思索片刻后说道：“顾德卫，你马上着手制定维修人员激励方案。
提高他们的福利待遇，改善工作环境，降低人员流动率。
可以设立工龄补贴，鼓励老员工留下。
为新员工提供住宿补贴，解决他们的后顾之忧。
同时，联合刘处长，建立一套完善的维修人员技能培训体系。
定期组织内部培训和考核，考核结果与绩效挂钩。
对于表现优秀的维修人员，要给予物质和精神奖励。
比如奖金、荣誉证书，甚至优先晋升的机会。”
他转头看向郑悦，目光中带着几分期许。
继续说道：“郑处长，安排客服人员，针对不同小区——
制作详细的物业收费说明手册。
将各项服务内容、标准以及收费依据清晰罗列出来。
主动上门向业主解释，耐心解答他们的疑问，消除误解。
争取业主的理解和支持。
另外，建立业主反馈渠道。
通过线上问卷、线下座谈会等方式，定期收集业主的意见和建议。
以便及时调整服务策略。
对反馈问题的业主，给予一定的小礼品作为感谢。
提升业主参与的积极性。”