会议结束后，赵长天回到办公室。
刚坐下，手机就响了，是林悦打来的。
“长天哥，会议结束了吗？
我给你带了午餐，在拐角的咖啡厅等你呢。”
电话里传来林悦清脆的声音，还带着一丝笑意。
赵长天嘴角不自觉地扬了起来：“刚结束，我马上下来。”
挂了电话，他快步走出办公室。
很快，来到那家咖啡厅。
赵长天一眼就看到了林悦。
她穿着件浅粉色的羽绒服，坐在靠窗的位置。
面前放着两份午餐——
一份是赵长天爱吃的红烧肉盖饭，一份是林悦自己吃的蔬菜沙拉。
“赵哥，快坐，饭菜还热着呢。”
林悦笑着递过筷子，“我刚才听李诗涵说，你在会上宣布了奖金方案。
大家都很开心，是吗？”
赵长天坐下，接过筷子，夹了一块红烧肉放进嘴里。
熟悉的味道在舌尖散开。
“是啊，大家都很努力，这份奖金是他们应得的。”
他看着林悦，“昨天忙到太晚，没来得及陪你。
等忙完这阵，我带你去泡温泉，好好放松一下。”
林悦的眼睛亮了亮，用力点头：“好啊！不过你也要注意身体，别太累了。”
她夹了一筷子沙拉放进嘴里，“对了，我今天上午去图书馆。
看到了一本关于物业行业发展的书。
里面提到了‘智慧物业’的概念，我觉得很适合黎光。
等你有空，我给你看看。”
赵长天心里一暖，伸手摸了摸林悦的头：“好，等我有空就看。
有你在身边，我觉得做什么都有动力。”
阳光透过咖啡厅的窗户，洒在两人身上，温暖而惬意。
赵长天刚结束与林悦的午餐——
回到办公室就看到苏羽昕放在桌上的“区域拓新进度表”。
红色笔迹标注着“庆市2个意向小区待签约”
“杭市幸福家园下午沟通”
“华南望湖园现场对接”——
三个关键节点像三颗待落的棋子，牵动着12月底前再拓10单的目标。
他指尖在“庆市”二字上停顿片刻。
想起今早李勇在复盘会上拍着胸脯的保证。
掏出手机给李勇发了条语音：“设备复检别大意。
业主关心的不仅是响应速度，还有后续维护。
让工程师把质保条款原件带上。”
下午一点半，庆市黎光物业的设备仓库里。
暖风机嗡嗡地转着，将空气里的湿冷驱散了大半。
李勇穿着黑色冲锋衣，袖口挽到小臂，露出结实的小臂肌肉——
他正帮着工程师小周把应急呼叫器摆到展示台上。
每台机器旁都贴了黄色便签。
写着“响应时间≤1分20秒”“5年质保”。
“李处长，业主代表快到了。
张阿姨和老周他们说想先看智慧门禁的实际操作。”
分公司的小王跑过来，手里攥着份设备清单，鼻尖沾了点白灰。
“刚才华龙的人又在小区门口转悠。
还跟业主说咱们的设备是翻新的。
要不要我去跟保安说一声，把他们赶走？”
李勇直起身，拍了拍手上的灰尘。
目光扫过仓库里整齐码放的设备——
全是12月新到的货，包装上的塑料膜还没拆完。
“不用赶，让他们看着。”
他嘴角勾起一抹冷笑，“等会儿业主亲眼看到咱们的设备，听到质保承诺。
华龙说再多都没用。”
说话间，仓库门口传来了脚步声。
张阿姨和老周带着另外三位业主代表走进来。
手里还拿着华龙昨晚塞给他们的宣传册。
上面印着“物业费五折”的醒目字样。
“李处长，我们今天来，主要是想确认两件事。”
张阿姨开门见山，手里的宣传册捏得有些发皱。
“第一，你们的设备是不是新的？
华龙说你们用的是翻新机。
第二，质保真的有5年吗？
要是坏了，能不能及时修？”
李勇早有准备，他拿起一台智慧门禁。
指着底部的激光码：“张阿姨，您看这个码。
用手机扫一下，就能跳转到厂家官网。
生产时间、质检报告、发货记录全都是透明的。”
他示意小王拿出手机，当场扫码。
官网页面立刻弹出来——
“生产时间：2015年12月5日。
质检合格，收货方：黎光物业重庆分公司”。
张阿姨凑过去，眯着眼睛看了半天，又让老周也扫了一遍。
确认无误后，脸色缓和了些。
“那质保呢？”
老周接过话茬，他之前住的小区——
门禁坏了半个月没人修，心里还留着阴影。
“要是设备坏了，你们多久能来人？”
“老周，您放心！”
工程师小周立刻拿出平板电脑。
点开“设备维修管理系统”。
屏幕上显示着重庆各小区的维修记录。
“您看，上个月龙湖西苑小区的门禁坏了。
我们的维修师傅2小时内就到了，40分钟修好。
还有骏景花园的应急呼叫器，凌晨两点报修。
师傅半小时就赶过去了。”
他指着系统里的“响应时效承诺”，“我们合同里写得明明白白。
市区24小时内上门，郊区48小时内。
修不好还会提供备用设备，绝不影响业主使用。”
业主代表们围过来看平板。
看到维修记录里密密麻麻的“业主满意度100%”。
脸上的顾虑渐渐消失。
张阿姨走到应急呼叫器旁，按了一下红色按钮。
不到10秒，物业值班中心的电话就打了过来。
听筒里传来清晰的声音：“您好，这里是黎光物业值班中心。
请问有什么需要帮助的吗？”
张阿姨挂了电话，笑着拍了拍李勇的肩膀：“小李，我们信你！
华龙说你们的设备不好。
现在看来，是他们自己比不过，故意造谣！”
她转头对其他业主代表说，“我看咱们今天就跟黎光签了。
别再犹豫了！”
老周也跟着点头，从包里掏出笔：“我同意！
之前华龙来的时候，连设备都不敢让我们看，就光说空话。
哪像黎光这么实在，连质保条款都给我们看原件。”
李勇心里一阵激动，让小王把合同拿过来。
业主代表们围坐在临时搭起的桌子旁。
仔细看了“设备质保”
“维修响应时间”
“物业费明细”等条款。
确认没有问题后，纷纷在业主代表签字处写下了自己的名字。
红色的指印按在纸上，像一颗颗定心丸。
让李勇悬着的心终于落了地。
刚签完字，仓库门口突然传来一阵喧哗。
刘华涛带着两个华龙的员工闯了进来。
手里拿着份“物业费五折”的方案。
径直走到张阿姨面前：“张阿姨，您再考虑考虑我们华龙。
物业费比黎光便宜一半，一年能省不少钱呢！”
张阿姨皱起眉头，往后退了一步：“刘经理，我们已经跟黎光签了。
你们华龙连设备都不敢让我们看，还说黎光的设备是翻新的。
现在事实摆在眼前，你们还有什么好说的？”
刘华涛脸色一阵青一阵白。
目光扫过仓库里的新设备，又看到业主手里的签约合同。
知道自己已经没机会了。
他咬了咬牙，还想再说什么。
却被老周打断：“刘经理，你们还是回去吧。
我们小区不欢迎不诚信的物业！”
刘华涛狠狠瞪了李勇一眼，带着人灰溜溜地走了。
看着他们的背影，李勇掏出手机——
给赵长天发了条带照片的微信：“赵总！庆市2个小区签约成功！
华龙刘华涛过来抢单，被业主赶跑了！”
赵长天此时正在看苏羽昕送来的“华南医疗设备采购清单”。
看到消息后立刻回复：“干得漂亮！
让分公司把设备尽快送到小区。
安排工程师做好安装调试，别让业主等急了。”
下午两点半，杭市余杭区“幸福家园”小区的业委会办公室里。
暖气开得很足，空气中飘着淡淡的茶香。
林晚晴穿着米白色大衣。
头发用一根珍珠发簪挽起，显得干练又优雅。
她面前的桌子上摆着三份资料——
津市“四点半课堂”的实拍视频、华龙违规被查的新闻报道、黎光的服务监督方案。
业委会主任老吴端着一杯龙井茶。
放在林晚晴面前：“林处长，我们昨天看了阳光小区跟你们签约的消息。
也了解了华龙的事。
今天找你过来，主要是想听听你们‘四点半课堂’的具体安排。
还有医疗服务的落地时间。”
林晚晴端起茶杯，轻轻抿了一口。
温热的茶水顺着喉咙滑下，驱散了赶路的寒意。
“吴主任，您放心，‘四点半课堂’我们已经跟杭州师范大学志愿者协会谈好了。
每周一到周五下午4点半到6点。
安排2名大学生志愿者过来，辅导孩子们写作业。
还会开设书法、绘画等兴趣课。”
她点开平板电脑里的视频。
画面里是津市小区的“四点半课堂”——
孩子们坐在明亮的活动室里。
志愿者在旁边耐心地讲解题目。
墙上贴着孩子们的绘画作品。
“您看，这是津市的实拍。
活动室里有书架、桌椅、投影仪。
我们会按照这个标准——
给幸福家园的孩子们打造一个舒适的学习环境。”
老吴凑过去，仔细看着视频。
时不时点头：“不错不错！
孩子们在这样的环境里学习，我们也放心。
那医疗服务呢？
什么时候能落地？
我们小区老年业主多，对医疗服务的需求很大。”
“医疗服务我们已经跟余杭医院谈好了合作。”
林晚晴拿出一份合作协议复印件，“每月会安排2次医生上门体检。
包括测血压、血糖、心电图等项目。
小区里还会建一个医疗站，配备急救箱、血压仪等设备。
24小时有物业人员值班。
业主有紧急情况，打我们的应急电话，10分钟内就能有医生赶到。”
她指着协议上的条款，“您看，这些都写在合作协议里。
我们会跟物业合同一起签，确保服务落地。”
旁边的业主代表李阿姨突然开口。
她手里攥着个布袋子，里面装着孙子的作业本。
“林处长，我问一句，志愿者的资质有保障吗？
我孙子明年就要上小学了。
我怕遇到不专业的志愿者，教错了知识点。”
“李阿姨，这个您绝对放心！”
林晚晴立刻拿出志愿者的资质证书复印件。
“我们筛选的志愿者都是杭市师范大学相关专业的在校生，成绩优异。
还经过了我们的岗前培训。
包括教学方法、儿童心理等内容。”
她又拿出一份培训记录，“这是上个月津市志愿者的培训考核表。
每个人的考核成绩都在90分以上。
不合格的我们绝不会录用。”
李阿姨接过资质证书和培训记录，一页一页仔细看。
看到上面盖着杭市师范大学和黎光物业的公章，终于放下心来。
“林处长，你们考虑得真周到，比华龙强多了。
华龙之前也说要搞‘四点半课堂’。
结果连志愿者都没找到，就光嘴上说。”
老吴看着业主们的表情，知道大家已经认可了黎光的服务。
他清了清嗓子：“林处长，我们业委会商量好了。
今天先跟你们签意向书。
等你们把‘四点半课堂’的活动室装修好，医疗站的设备到位。
我们再签正式合同。”
林晚晴心里一阵激动，从公文包里掏出意向书。
双手递给老吴：“谢谢吴主任，谢谢各位业主的信任！
我们下周就安排施工队过来装修活动室。
医疗设备也会在月底前送到。
保证不耽误服务落地。”
老吴接过意向书，仔细看了一遍。
在业委会签字处写下自己的名字，其他业主代表也纷纷签字。
看着纸上的签名，林晚晴掏出手机。
给赵长天发了条微信：“赵总！
杭市幸福家园签意向书！
预计月底前签正式合同！”
赵长天此时正在跟周海琼讨论智慧设备“老年模式”的优化方案。
看到消息后回复：“好！
装修和设备落地要盯紧点，有问题随时跟我汇报。
华东的合规案例要继续推广。
争取月底前再签2个小区。”
下午三点半，广州从化区“望湖园”小区的中心广场上，阳光正好。
几位老年业主坐在长椅上晒太阳。
看到张建国带着医疗团队过来，纷纷围了过来。
张建国穿着藏蓝色羽绒服，袖口沾了点泥土——
早上在滨海花园医疗站帮忙搬设备时蹭的，他也没在意。
手里拿着份医疗站的平面图，跟小区业委会主任老陈讲解。
“陈主任，您看，这个医疗站我们计划设在小区3号楼一层。
分诊疗区和健康宣教区。”
张建国指着平面图上的红色区域，“诊疗区放血压仪、心电图机、急救箱。
健康宣教区每周二、四下午开课。
教业主们怎么预防高血压、糖尿病。”
他又拿出滨海花园医疗站的实拍照片，“这是我们23日装好的医疗站。
您看，环境干净整洁。
医生都是三甲医院退休的，经验丰富。”
老陈接过照片，仔细看着，又抬头看了看围过来的老年业主。
他们眼里满是期待。
“张经理，我们小区老年业主占比超过65%。
大家最关心的就是医疗服务的收费问题。”
老陈的声音有些沙哑。
他之前跟华龙谈过。
华龙说医疗服务要额外收费，业主们都不乐意。
“你们黎光的医疗服务，真的不额外收费吗？”
“陈主任，绝对不额外收费！”
张建国立刻拿出滨海花园的签约合同。
翻到“医疗服务条款”那一页，红章盖得醒目。
“您看，合同里写得明明白白。
医疗服务跟物业费绑定。
业主交了物业费，就能享受所有医疗服务，没有任何隐性收费。”
他又喊来吴敏，“吴处长，您给陈主任和业主们讲讲咱们的服务内容。”
吴敏穿着白大褂，脖子上挂着工作证，手里拿着个血压仪。
走到老陈面前：“陈主任，我给您测测血压。
让您感受一下我们的服务。”
她熟练地给老陈绑上袖带，按下开关。
屏幕上很快显示出血压数值，“您的血压有点偏高，不过问题不大。
平时注意少吃盐，多运动就行。
我们每月会上门给行动不便的老人体检。
还会建立健康档案，跟踪大家的健康状况。”
老陈看着血压仪上的数值，又听吴敏说得详细，心里的顾虑消了大半。
“张经理，我再问一句，医疗站什么时候能装好？
业主们都等着呢。”
“陈主任，我们采购处的周雨薇处长已经把设备准备好了。
今天签约，明天就安排施工队过来。
最多三天，医疗站准能用。”
张建国拍着胸脯保证，“要是超过三天没装好。
我们免您一个月物业费，这在合同里也写着。”
围在旁边的老年业主们听到这话。
纷纷劝老陈：“陈主任，就跟黎光签吧。
他们的服务又好又不额外收费，比华龙强多了！”
“是啊，我昨天去滨海花园串门。
看到他们的医疗站，医生态度可好了。
还免费给我测了血糖。”
老陈看着业主们期待的眼神。
又看了看张建国手里的合同。
终于松了口：“行，张经理，我们跟黎光签了！
希望你们说到做到，给业主们提供好服务。”
张建国立刻让小王把合同拿过来。
老陈和其他业主代表仔细看了合同条款。
确认没有问题后，在签字处写下了自己的名字。
刚签完字，就有业主拿着病历本过来。
问吴敏能不能现在就帮忙看看。
吴敏笑着答应，当场给业主看起了病。
张建国掏出手机。
给赵长天发了条带签约照片的微信：“赵总！华南望湖园签约成功！
业主们都很期待医疗站落地，我们明天就安排施工！”
赵长天此时正在办公室里整理下午的拓新数据。
看到消息后，脸上露出了笑容。
他拿起手机，在内部群里发了条消息：“截至下午四点半，24日新增签约3单。
累计1006区！
感谢各区域团队的努力！
希望大家继续加油，争取月底前再拓4单！”
消息刚发出去，群里就热闹起来。
张建国、李勇、林晚晴等人纷纷发来——
“收到”“加油”的消息。
还有人发了现场的照片，脸上都洋溢着笑容。
下午五点，黎光物业总部的会议室里。
苏羽昕、周海琼、郑军等人正围着桌子。
讨论24日各区域的设备需求和服务落地计划。
苏羽昕穿着浅灰色西装套装，手里拿着份“设备采购清单”。
上面标注着庆市需要的50套智慧门禁、华南需要的10套医疗设备。
还有杭市需要的“四点半课堂”桌椅。
“周雨薇刚才发来消息，重庆的设备明天就能到货。
华南的医疗设备下周一到。
杭市的桌椅已经在运输途中，后天就能到。”
苏羽昕抬起头，看向周海琼，“海琼，信息处要安排工程师，分别去重庆、华南、杭州。
做好设备的安装调试，确保服务及时落地。”
周海琼点头，手里拿着份“工程师排班表”：“我已经安排好了。
庆市派3名工程师，明天跟设备一起过去。
华南派2名，下周一去。
杭市派1名，后天去。
他们都有丰富的经验，能确保设备正常运行。”
“郑军，华龙解约的小区对接得怎么样了？”
赵长天看向郑军，“要确保合同解除的合规性。
别留下法律隐患。”
郑军放下手里的文件，说道：“赵总，已经跟杭市的3个华龙解约小区对接好了。
下周一去签合同解除协议。
庆市的2个小区，下周二审合同，预计周三能签。
我们会仔细审查华龙的合同条款。
确保咱们后续合作没问题。”
“很好。”赵长天点头，目光扫过在场的所有人，“拓新成果不错。
但我们不能松懈，要做好后续的服务落地，让业主满意。
同时，也要开始布局明年的计划。
羽昕，你牵头做一份‘明年智慧物业升级计划’。
结合过去两天业主的反馈。
重点优化老年业主服务和设备智能化。
海琼，你和知夏研究一下——
信息处要加快设备迭代，降低成本。
为明年的拓新做好准备。
郑军，法务处要关注行业政策变化，提前做好风险防控。”
“收到！”
苏羽昕、周海琼、郑军等人齐声回答。
声音里带着十足的干劲。
苏羽昕立刻翻开笔记本。
笔尖在纸上快速滑动：“我会在周五前完成‘明年智慧物业升级计划’的初稿。
重点包含三个方向——
一是医疗服务标准化，把华南的医疗站模板推广到全国。
二是设备智能化，结合老年业主需求优化门禁、呼叫器功能。
三是服务数字化，搭建业主服务app。
实现报修、缴费、反馈一站式解决。”
周海琼也补充道：“信息处已经成立了设备迭代专项组。
目前正在测试‘老年模式’的语音控制功能。
业主说‘开门’‘呼叫物业’就能操作。
预计明年1月就能批量生产。
成本方面，我们跟厂家谈了长期合作。
智慧门禁的成本能降低18%，应急呼叫器降低15%。
完全能满足明年的拓新需求。”
郑军则拿出一份行业政策汇编：“我整理了近半年国家和地方关于物业行业的政策。
明年会重点加强‘合规经营’和‘业主权益保障’的监管。
我们要提前调整合同条款。
在服务流程里加入更多业主监督环节。
比如每月公示服务报告、每季度召开业主座谈会，避免政策风险。”
赵长天听着众人的规划，满意地点点头：“很好，大家的思路都很清晰。
明年我们的目标是签约2000个小区，成为华南地区物业行业的龙头，再向全国扩张。
要实现这个目标。
靠的就是‘服务+技术+合规’这三驾马车，缺一不可。”
他顿了顿，看向窗外渐渐暗下来的天色，“今天就到这里。
大家回去后把各自的计划细化。
周五我们再开会讨论。”